POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Este sitio web está registrado bajo la figura de persona natural contribuyente a nombre de Iris Estefani Sánchez Franco, nombre comercial de Adatek, y nos comprometemos a proteger la privacidad de la información personal que usted proporcione a través de nuestro sitio web. Consideramos fundamental que conozca cómo gestionamos y protegemos los datos que comparte con nosotros. La siguiente política explica el tratamiento de su información personal al utilizar nuestros servicios digitales; nos referiremos, en general, a cualquiera de los canales o medios que haya utilizado para interactuar con nosotros.
1. Información que recopilamos
La información personal incluye, entre otros datos: nombre, dirección de residencia y de entrega, números de teléfono, correo electrónico, actividad de navegación y cualquier otra información que decida suministrar. Toda esta información se recopila únicamente cuando usted la proporciona de forma voluntaria, por ejemplo, al registrarse, realizar pedidos en línea o participar en encuestas y concursos.
2. Recopilación activa de información
Adatek recopila información de identificación personal que usted proporciona de manera voluntaria al completar formularios en línea. Esto incluye:
Registro de usuarios y solicitudes de contacto,
Suscripciones a boletines informativos,
Comentarios, participación en encuestas y otras actividades interactivas.
Usted siempre tendrá la opción de elegir qué información revelar. Sin embargo, si decide no proporcionar ciertos datos, algunas secciones y servicios de nuestro sitio podrían resultar inaccesibles o difíciles de utilizar.
Durante el registro, podrá optar por recibir futuras ofertas y actualizaciones de Adatek. Si acepta, su información se almacenará en una base de datos segura y le enviaremos notificaciones (vía correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.) sobre nuevos servicios, actualizaciones y promociones especiales.
3. Recopilación pasiva de información y cookies
Al navegar por nuestro sitio web, cierta información se recopila de forma automática (sin que usted la proporcione activamente) mediante diversas tecnologías:
Direcciones IP e información del sistema: Nuestros servidores identifican automáticamente las computadoras a través de sus direcciones IP. Adatek utiliza estos datos para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear el movimiento de los usuarios y recopilar información demográfica general. Esta información no está vinculada a su identidad personal e incluye detalles como el tipo de navegador, la duración de la visita y la página de procedencia.
Uso de cookies: Utilizamos «cookies» (pequeños archivos de texto transferidos a su dispositivo) para personalizar y mejorar su experiencia. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, contraseñas y carrito de compras. Aunque no es estrictamente necesario habilitar las cookies para visitar nuestro sitio, desactivarlas puede limitar la funcionalidad de ciertas áreas personalizadas.
4. Uso y divulgación de la información
Adatek utilizará la información personal recopilada exclusivamente para los siguientes fines: procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar la facturación y enviar notificaciones relacionadas con el estado de las compras.
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir los datos personales de nuestros usuarios con terceros con fines comerciales. La información únicamente podrá ser compartida con proveedores de servicios logísticos (empresas de paquetería) estrictamente para cumplir con la entrega de los productos, o cuando sea requerido por una autoridad competente mediante una orden judicial.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad razonables y rigurosas para proteger su información personal durante la transmisión y el almacenamiento, evitando su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, debe tener en cuenta que ninguna transmisión por internet es 100 % segura. Le recomendamos tener precaución al enviar información confidencial por correo electrónico y le recordamos que es su estricta responsabilidad proteger sus contraseñas y credenciales de acceso.
6. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas (como anunciantes, patrocinadores o socios comerciales). Estos sitios operan bajo sus propias políticas de privacidad y pueden utilizar sus propias cookies para recopilar datos. Adatek no tiene control sobre estos sitios de terceros, por lo que le sugerimos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.
7. Plazos de conservación de sus datos personales
El período de conservación de sus datos personales estará sujeto a la finalidad para la cual hayan sido recabados, operando bajo los siguientes criterios:
Gestión de usuarios registrados: Su información será tratada mientras mantenga su condición de usuario activo en nuestra tienda en línea. Los datos serán dados de baja en el momento que usted solicite la cancelación de su cuenta.
Ejecución de contratos de compraventa o prestación de servicios: Trataremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la adquisición de los productos o servicios solicitados. Esto incluye la gestión de posibles devoluciones, consultas o reclamaciones asociadas a su transacción. En casos específicos, como el almacenamiento de datos de pago para facilitar futuras operaciones, la información se conservará exclusivamente hasta que usted decida revocar dicha autorización.
Servicio de atención al cliente: Sus datos serán retenidos por el período requerido para gestionar, procesar y resolver de manera definitiva su solicitud o requerimiento.
Comunicaciones comerciales y marketing: La información se tratará hasta que usted decida darse de baja o cancelar su suscripción a nuestros boletines publicitarios. Asimismo, los anuncios personalizados se mantendrán activos hasta que usted revoque el permiso mediante la modificación de las preferencias en su dispositivo, navegador o panel de configuración de cookies.
Análisis de usabilidad y calidad: Los datos serán tratados de manera puntual durante el período de ejecución de encuestas de calidad o métricas de uso, hasta que se proceda a la anonimización de su información de navegación.
Independientemente de que tratemos sus datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada finalidad, los conservaremos de forma segura y debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Esto con el objetivo de atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez prescritas dichas acciones legales según la normativa vigente, procederemos a la supresión definitiva de los datos personales.
8. Ejercicio de sus derechos de privacidad
Nos comprometemos firmemente a salvaguardar la confidencialidad de su información personal y a garantizar el ejercicio pleno de sus derechos.
Para tales efectos, ponemos a su disposición el canal oficial protecciondedatos@adatek.com.sv. A través de este correo podrá remitirnos su solicitud sin costo alguno, especificando el derecho que desea ejercer y el motivo de su requerimiento. Por razones de seguridad y legitimidad, nos reservamos el derecho de solicitar una copia de su Documento Único de Identidad (DUI), para verificar la titularidad de la solicitud.
Adicionalmente, nuestra tienda en línea cuenta con canales específicos y configuraciones de privacidad integradas para facilitarle la gestión directa de sus preferencias.
Con independencia de la base legal o finalidad que justifique el tratamiento, usted tiene derecho a:
Acceso y rectificación: Solicitar acceso a la información personal que albergamos en nuestros sistemas y requerir la corrección de cualquier dato inexacto o desactualizado. Cabe destacar que, al proporcionar sus datos, usted garantiza la veracidad y exactitud de los mismos, comprometiéndose a notificar cualquier actualización. Cualquier perjuicio o daño derivado de la provisión de información errónea o de terceros (salvo excepciones contempladas en esta política) será responsabilidad exclusiva del usuario.
Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación, o cuando se carezca de una base legítima para continuar su tratamiento.
Limitación del tratamiento: Requerir la suspensión temporal del uso de sus datos, o solicitar su conservación prolongada en caso de que usted los necesite para la formulación o defensa de reclamaciones legales.
Revocación del consentimiento: Retirar, en cualquier momento, el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos con finalidades específicas.
Gestión de publicidad de terceros: Si desea evitar que su información sea procesada para mostrarle publicidad de terceros, puede ejercer su derecho de oposición gestionando las preferencias de su dispositivo, ajustando la configuración de su navegador y cookies, revisando los parámetros de privacidad de sus redes sociales, o enviando una solicitud formal a nuestro correo electrónico de contacto.
Portabilidad de los datos: Cuando el tratamiento esté legitimado por su consentimiento o por la ejecución de un contrato, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos directamente a otra entidad, siempre que las condiciones técnicas lo permitan.
9. Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de su información, no dude en contactarnos:
Oficina administrativa: 85.ª Avenida Norte y 9.ª Calle Poniente, colonia Escalón, n.º 4403, local 5, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.
Contáctanos: +(503) 7478 9687
Correo electrónico: contacto@adatek.com.sv
