Preguntas Frecuentes
Por favor, consulte estas preguntas frecuentes antes de ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo crear una cuenta en el sitio web de Adatek?
Ve al menú de inicio de sesión en la parte superior de la página principal de Adatek El Salvador.
Haz clic en el botón «Regístrame» ubicado debajo del formulario de ingreso.
Completa el formulario con tu información de contacto, nombre de usuario y una clave segura.
Recibirás una confirmación en tu correo electrónico para empezar a comprar o armar tu lista de deseos.
¿Qué debo hacer si olvidé o perdí mi contraseña?
Ingresa a la pantalla de acceso en Adatek.
Selecciona el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?».
Coloca el correo electrónico o el identificador que registraste originalmente.
Haz clic en el botón para restablecer contraseña y revisa tu bandeja de entrada.
Sigue el enlace seguro que te enviaremos para ingresar una nueva clave.
¿Cómo puedo realizar una compra en Adatek?
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda en línea agregando tus productos tecnológicos favoritos al carrito y completando el proceso de pago. También atendemos consultas por canales digitales si requieres asesoría corporativa.
¿Tienen una tienda física para ver los productos?
Sí, nuestras oficinas administrativas y centro de distribución exclusivamente para entrega de pedidos realizados en la tienda virtual, estamos ubicados en la 85.ª Avenida Norte y 9.ª Calle Poniente, colonia Escalón, n.º 4403, local 5, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, departamento de San Salvador.. Puedes visitarnos para conocer lo último en tecnología a tu medida www.adatek.com.sv.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a un pedido realizado desde mi cuenta?
Inicia sesión en tu cuenta en Adatek.
Dirígete a la sección de «Mis pedidos» en tu panel de usuario.
Selecciona la compra que deseas rastrear para visualizar su estado actual (por ejemplo: procesando, en ruta o entregado).
Adicionalmente, cada vez que el estado de tu pedido cambie, recibirás una notificación automática en tu correo electrónico.
¿Cómo puedo realizar mi pedido a través de WhatsApp?
¡Es muy sencillo! Escríbenos a nuestro WhatsApp al +503 7478 9687, con el nombre o una captura de pantalla o enlace del producto que deseas. Uno de nuestros asesores confirmará la disponibilidad, tomará tus datos de entrega y te brindará las opciones de pago para procesar tu orden.
¿Cómo sé que he finalizado la compra con éxito?
Al terminar el proceso de pago en el sitio web, verás una pantalla de confirmación con tu número de pedido. Adicionalmente, recibirás un correo electrónico automático con el resumen detallado de tu compra.
¿No recibiste el correo de confirmación de tu compra? ¡No te preocupes!
Al finalizar tu pedido, nuestro sistema siempre envía un correo automático con el resumen de tus productos y el detalle de tu pago. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada principal, te sugerimos seguir estos pasos:
1. Revisa tu bandeja de spam: A veces los filtros de seguridad lo desvían a la carpeta de correo no deseado o promociones.
2. Verifica el estado de tu cuenta: Confirma si el cobro se aplicó correctamente en tu banca en línea.
3. Escríbenos directamente: Si confirmas que el correo no te llegó, envía un mensaje a ventas@adatek.com.sv, o a nuestro WhatsApp y con gusto te reenviaremos el comprobante.
¿No encuentras lo que buscas? ¡Te ayudamos!
Si no localizas el repuesto, equipo o componente específico en nuestro catálogo, escríbenos a nuestros canales de contacto. Haremos todo lo posible por gestionarlo con nuestros proveedores y conseguirlo para ti.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), transferencias bancarias locales y pagos electrónicos seguros a través de nuestra plataforma web.
¿Existe un monto máximo para compras con tarjeta de crédito en línea?
Límite de la plataforma: El sistema web no impone un monto máximo restrictivo para transacciones con tarjeta.
Restricción bancaria: El monto máximo por compra está sujeto de forma estricta al límite de crédito disponible en tu tarjeta o a los topes de seguridad diarios para compras por internet establecidos por tu banco emisor en El Salvador.
Alternativa de pago: Si tu compra supera el límite diario autorizado de tu tarjeta, puedes coordinar una transferencia bancaria local escribiendo a nuestro correo electrónico contacto@adatek.com.sv o por WhatsApp al +503 7478 9687.
¿Qué medidas de seguridad aplican para compras de montos elevados con tarjeta?
Validación de identidad: Por motivos de seguridad y políticas antifraude en transacciones de alto valor, Adatek se reserva el derecho de solicitar una fotografía de tu documento de identidad (DUI o Pasaporte) y de la parte frontal de la tarjeta de crédito utilizada (ocultando los dígitos centrales por privacidad).
Coincidencia de datos: El nombre del titular de la tarjeta de crédito empleada en la plataforma web debe coincidir estrictamente con el nombre registrado en la cuenta de usuario de Adatek.
Retiros en sucursal: Si eliges la opción de retiro en nuestra oficina administrativa en ubicada en el distrito de San Salvador o para una compra pagada en línea con tarjeta, únicamente el titular de la tarjeta podrá recoger el producto, presentando físicamente su documento de identidad y el plástico con el que realizó el pago o la persona que este designe quien deberá ser informado previamente para proceder con la entrega del producto.
¿Realizan envíos a todo El Salvador?
Sí. El servicio de envío a domicilio tiene un costo adicional que el sistema calcula automáticamente en el precio de los productos publicados en la tienda, el cual es mostrado de forma desglosada antes de finalizar la compra.
En zonas donde las condiciones logísticas de acceso es intransitable, se coordina con el cliente en un punto más cercano posible para la recepción de tu pedio.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El pedido puede ser entregado dentro de en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
¿Puedo retirar mi compra directamente?
Sí. Al realizar tu pedido en línea, puedes seleccionar la opción de retiro en nuestra oficina administrativa para recoger tus productos.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes escribirnos o llamarnos directamente a través de nuestros canales oficiales:
Teléfono / WhatsApp: +503 7478 9687
Correo electrónico: contacto@adatek.com.sv
