Costo de envío

El servicio de envío a domicilio tiene un costo adicional que el sistema calcula automáticamente en el precio de los productos publicados en la tienda, el cual es mostrado de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Tiempos estimados de entrega

Nos esforzamos por procesar y entregar sus pedidos en el menor tiempo posible bajo condiciones logísticas normales. El pedido puede ser entregado dentro de en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, los cuales serán contados a partir del día siguiente de haber realizado la compra, es decir, cuando reciba el correo de notificación de solicitud de pedido y puede extenderse con previo acuerdo con el cliente vía correo electrónico o cualquier otro medio escrito. En estricto cumplimiento del Artículo 21-B, literal d) de la Ley de Protección al Consumidor.

Este plazo actuará de forma excepcional para proteger la transacción en caso de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, problemas climáticos, bloqueos viales, o retrasos extraordinarios por parte de la empresa de logística aliada. Si Adatek prevé que no podrá cumplir con la entrega dentro de este plazo máximo, se notificará inmediatamente al consumidor, quien tendrá el derecho de aceptar un nuevo plazo o solicitar la reversión total de su pago.

Condiciones especiales de entrega

Todos los pedidos están sujetos a un breve proceso de validación de pago y disponibilidad antes de su despacho.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente al momento de la entrega física y firma del documento de recepción satisfactoria.

El tiempo de entrega inicia después de realizado el pago y verificada la información del cliente.

Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido y cualquier cambio en los tiempos de entrega. 

Nuestro objetivo es que recibas tus productos de forma segura, puntual y con el mejor servicio.

Condiciones extraordinarias de entrega

Los pedidos realizados dos días antes de fechas festivas o días feriados se procesarán, pero serán despachadas para envío hasta retornar a las actividades laborales y siempre te informaremos en nuestras plataformas digitales sobre los cierres de nuestras oficinas administrativas por motivos conmemorativos de ley en fechas festivas o días feriados.

Procedimiento en caso de que el consumidor no reciba el pedido 

En un segundo intento fallido de entrega del pedido, a pesar de haber acordado con el cliente la fecha, la hora y el lugar, si este no hace acto de presencia para recibir su pedido, el cliente deberá retirar el pedido en nuestra oficina administrativa en un plazo no mayor de diez días hábiles, contados a partir del día siguiente de la fecha acordada en el segundo intento de entrega fallido. Vencido el plazo de los días hábiles para el retiro del pedido en la oficina administrativa, el cliente podrá optar por hacer uso de la garantía legal para el reintegro de sus fondos.